Case Study事例紹介

私は、事業戦略部という部署で、Webを利用した情報共有システムの構築や社内外への情報配信を担当しています。AIやロボットのプロモーション活用が最近の課題です。

事事業戦略部 事業戦略課に所属していまして。担当領域としては、医療関係者・患者・ご家族向け社外サイトを主にしています。患者さんやそのご家族の方にとっては聞き慣れない製品を扱っているので、いかにわかりやすく表現できるかを考えてますね。「血漿分画製剤のことはJBホームページ！」の実現を目指して日々業務に取り組んでいます。

事業本部の中の学術研修部 学術二課に所属していまして、アルブミン製剤のプロダクトマネジャーをしています。最近までは、現場でMRをしていましたので、MRの経験を活かした製品育成や情報整備を推進しています。

丁寧に説明するとなるとA４用紙１枚にびっしりの文字を読んでいくような感じなので、数分で終わるようなボリュームではないですね。
扱っている薬剤が血液由来なので、特に原料の安全性に関する情報も含め他の製剤に比べて説明するのに時間は多くかかってしまいます。
今回作成した動画は、同意書に記載されている説明を動画でわかりやすく解説したもので、従来の紙での説明より患者さんの理解も深まり、先生方の説明の一助となるものと期待しています。

ほかのポイントを挙げるとしたら、そうですね。検討段階でも出てくる資料などはわかりやすく、また毎回伝えたことが資料に正確に反映されていたので安心できました。

いつも資材の作成をお願いするベンダーさんは、医療業界での仕事に特化した専門の方々が多く、我々のことも医療のこともわかっているので、阿吽の呼吸で進めていってくれるという良さがあります。ただ、今回は患者さん向けの資材でしたので、一般の目線で作ってもらえるところにお願いしたい、ということで、医療業界以外でも動画やコンテンツ制作の実績もあるメンバーズさんにお願いしました。
実際に、期待通り普段であれば気づかないような質問ももらえたので、我々としても新しい気づきもありました。

プロジェクトメンバー全員が直接一度も合わず、Web会議だけで動画制作をここまでやったのは初めての経験でしたが、大きなトラブルもなく進行することができました。

過去にはJB全体の動画というものを作ったことはありましたが、ここまで絞った内容の動画は初めてでした。
最初の段階では、血漿分画製剤全体を網羅した内容で進めようと考えていました。ただ、そうすると今回のアルブミン製剤だけでなくグロブリン製剤など複数の異なる製剤が含まれてしまうことになるため、ごちゃごちゃしてしまい、視聴者に伝えたいことが伝えられない印象がありました。また、同意書の内容をそのまま動画に起こすということを考えていたので、映像の尺が伸びるということも大きな懸念となっていました。
その後アルブミン製剤に絞って制作することになったので、これらの問題は解決することができましたが、当初はそんな課題もありました。

こちらからの要望に対しての提案は、基本外れていなかった印象です。原稿やイラストなどを提出してもらい、我々側で必要なものを活かし、不要なものは外すという判断をする。提出された資料の内容も分かりやすかったので、テンポよく進められました。

20年以上もWeb関係の仕事に関わっていますが、過去、作業の後半で大きな手戻しが発生し、その分金額が追加で発生してしまったというケースが多々ありました。今回は企画を事前にしっかり固めた上で進めることができましたので、進め方自体は納得できるものでした。

患者さんが投与を受ける薬のことを十分理解し、納得して投与を受けていただくことが目的なので、とにかく一般の方々が理解しやすいものを作りたいと考えていました。

笑。はい、上手くいったと思っています。

動画を視聴してもらった先生の反応は、まだきちんと伺えていないのです。ただ、社内の反応はとても良く、わかりやすいという声を聞いています。

とても良い雰囲気で打ち合わせができ、大変やりやすかったです。まだ慣れていなかったWeb会議を活用し、適切に課題を解決することが出来た印象があります。今回制作した動画から、他の製剤に波及していけたらと考えているので、今後も良いご提案をいただきながら、お付き合いしていけたらと考えています。

JBではいくつもの患者・ご家族の皆様に向けた情報サイトを公開していますが、そこで何か一般の方々の目線で新しいご提案がいただけたらありがたいですね。患者・ご家族の皆様によりわかりやすい情報サイトに進化できればと考えています。